O DESAFIO
Entender o comportamento do consumidor do identificando pontos críticos da jornada de compra nas lojas e barreiras para a não compra.
O QUE FIZEMOS
- Pesquisa qualitativa por meio de focus group.
- Observação participante nas lojas de maior e menor venda.
- Entrevistas individuais com consumidores e não consumidores.
O RESULTADO
Identificamos oportunidades de melhorias para construir uma jornada de compra mais eficiente e insights para um plano de comunicação assertivo para manter a fidelidade e conquistar mais usuários.