DESAFIO
Entender os motivos para o grande sucesso da rede de lojas, levantando o perfil do consumidor, atributos motivadores de compra, percepção da marca e experiência da loja.
O QUE FIZEMOS
- Pesquisa Quantitativa com franqueados e clientes para entender o perfil dos dois públicos.
- Pesquisa Qualitativa: focus group e observação participante no ponto de venda.
O RESULTADO
Com os insights das pesquisas, orientamos a primeira campanha de massa da marca, destacando os atributos valorizados pelos consumidores: alegria, reunião, família, sentidos.
Além disso, recomendamos uma revisão da experiência nas lojas.